酒店餐飲業(yè)的營銷模式多數(shù)是與旅行社簽訂合作協(xié)議，通過與旅行社綁定銷售來獲取客戶，隨著近幾年旅游業(yè)亂象的增加，這種模式的拓客能力逐漸減弱，人們更傾向于自助游，而且對于消費者來講，越來越注重酒店的入住體驗和就餐體驗！餐飲業(yè)利潤大市場需求高，但是隨之而來的就是競爭激烈、同質化嚴重。短信營銷有著成本低覆蓋廣閱讀率高的特點，如果能夠利用好，無疑將幫助您在餐飲業(yè)中提高客戶流量，促進利潤增長。短信服務平臺高迸發(fā)、大體量、及時到達的特性，被越來越多的應用于酒店餐飲的各個環(huán)節(jié)，酒店路線推薦、天氣提醒、出行建議、特色小吃推薦等信息服務，通過短信服務平臺，發(fā)送給會員用戶，不僅起到客戶維護的作用，還可以刺激用戶二次消費，為企業(yè)帶來更多效益！

短信可以應用在以下三個方面：

1.活動促銷

比如酒店的優(yōu)惠房、特價房推送、菜品打折信息等，短信服務平臺成為酒店餐飲業(yè)會員促銷信息的發(fā)布渠道，雖然受眾群體有局限性，但是短信的費用低廉，可操作性大，尤其是在用戶電話咨詢客房后，搭配推送短信提醒，效果更好；

新動態(tài)：發(fā)布店內新動態(tài)信息，如新增新菜、驚喜活動、打折信息等。

酒店環(huán)境、特色菜系等，通過短信推送給消費會員，讓酒店會員及時了解酒店文化、特色菜系，不僅可以促進二次消費，對于酒店來講，也是一次很好的宣傳；

促銷打折類信息：比如菜品打折信息、紅包折扣、優(yōu)惠劵贈送、近期優(yōu)惠、?？蛢?yōu)惠等等。

問卷調查：通過短信可以對顧客進行多方面的問卷調查、市場調研，及時獲取用戶反饋和建議。

2.預約排號

當用戶成功預訂酒店后，及時推送成功預訂信息，增強客戶與酒店的粘性，而且短信相較于微信等其他社交工具，更容易存儲，更方便查閱，非常方便；

短信預約：客戶發(fā)送預約活動信息。

預約確認：確認客戶預約活動信息。

取消預約：客戶取消預約訂貨信息。

短信排號：短信發(fā)送排號情況，讓顧客及時掌握排隊情況。

3.會員管理

積分變動：消費記錄、積分記錄。

會員關懷：在會員生日、重要節(jié)日等特殊日子給會員送祝福。

會員投訴：會員可以直接通過短信進行投訴、反饋和建議。

會員專享：會員專享的禮品、活動和優(yōu)惠。

餐飲業(yè)短信營銷特點 ：

1.成本低，每條短信只需幾分錢，量大價優(yōu)；

2.速度快，選擇106短信服務平臺，保障速度和穩(wěn)定性。

3.針對性，通過短信直接送到客戶的手機中，拉近與客戶的距離；

5.互動性，支持客戶直接回復，便于我們及時收獲客戶反饋，及時與客戶溝通。

客戶離店感謝短信推送：在客戶完成消費離店后，及時推送入住體驗滿意度及服務意見短信，雖然很多時候，客戶不一定會回復，但是，這一舉措對于用戶的體驗度來講，很有效果；

銷售是在體驗中完成的，良好的體驗感是完成銷售的關鍵，短信服務平臺與酒店餐飲行業(yè)的有機結合，實現(xiàn)了企業(yè)與用戶的無縫對接，把握住用戶，才能實現(xiàn)共贏，會員短信營銷，讓營銷變得更簡單

賞

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