近年以來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅速普及和發(fā)展，在線酒店預(yù)定服務(wù)已經(jīng)成為商務(wù)差旅、假日旅行的方式平臺(tái)群發(fā)短信。隨著業(yè)務(wù)量的成倍增長(zhǎng)廣州群發(fā)短信，酒店原有的業(yè)務(wù)處理模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷和快速。繁冗的入住流程不僅讓酒店日常工作的強(qiáng)度不斷增加，人員的工作效率大幅降低，同樣也直接導(dǎo)致了客戶體驗(yàn)和滿意度的下降。由于業(yè)務(wù)量的大規(guī)模增長(zhǎng)，網(wǎng)站管理人員無(wú)法通過(guò)后臺(tái)即時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行信息處理，從而直接延遲了后續(xù)流程的進(jìn)度；由于客戶數(shù)量激增，盡管增加了坐席客服人員的數(shù)量，仍舊不能及時(shí)滿足客戶的入住信息確認(rèn)、房間安排等需求；信息處理過(guò)慢、確認(rèn)次數(shù)過(guò)多、隨之而來(lái)的，也是的大量流失。

     通過(guò)短信的方式，大幅度減少了酒店以往在得到預(yù)定信息后員工需要撥打大量電話進(jìn)行確認(rèn)的工作，極大緩解了員工的工作強(qiáng)度，提高了員工的積極性和工作效率。同時(shí)，利用價(jià)格低的短信升級(jí)以往的坐席電話服務(wù)，不僅為企業(yè)節(jié)約了大量的運(yùn)營(yíng)成本；短信的迅速、便捷等特點(diǎn)也提高了公司對(duì)網(wǎng)站預(yù)訂客戶的響應(yīng)速度，提高了客戶對(duì)服務(wù)的滿意度。通過(guò)接入短信接口，大大壓縮了客戶從預(yù)定到入住的所需的流程廣州短信群發(fā)，同時(shí)也可以利用短信為客戶提供更為“貼心”的酒店服務(wù)：

1.客戶入住前發(fā)送“入住提醒”的同時(shí)發(fā)送酒店所在地區(qū)的天氣情況和交通路線；

2.在入住期間向客戶發(fā)送當(dāng)?shù)氐奶厣惋?、娛?lè)項(xiàng)目、風(fēng)土人情、旅游線路等介紹；

3.在節(jié)日和客戶生日期間發(fā)送祝福短信，提供節(jié)日期間的打折或價(jià)格變化信息

通過(guò)短信應(yīng)用引擎，優(yōu)化在線酒店的服務(wù)體系和服務(wù)能力。簡(jiǎn)潔、便利的入住程序；溫馨、舒適的居住環(huán)境；、的服務(wù)體驗(yàn)；、貼心的人性化服務(wù)，“回頭客”數(shù)量也不斷增加。

廣州短信平臺(tái)主動(dòng)推送客戶感興趣的新信息，給客戶不一樣的個(gè)性化定制服務(wù)

會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)中分析客戶的資料情況，總是離不開(kāi)生命周期：考察期（新會(huì)員）、發(fā)展期、成熟期、期四個(gè)時(shí)期，廣州短信平臺(tái)可以根據(jù)用戶的不同時(shí)期，找出客戶感興趣的主題。廣州短信平臺(tái)當(dāng)有這方面的新產(chǎn)品時(shí)便主動(dòng)通知客戶，必能給客戶一個(gè)不一樣的個(gè)人化服務(wù)感受。廣州短信平臺(tái)此外，也可以了解不同周期，用戶的關(guān)注點(diǎn)設(shè)置優(yōu)惠活動(dòng)，入領(lǐng)卡有禮、首單有禮、充值有活動(dòng)等；積分、會(huì)員日權(quán)益、消費(fèi)有禮等；提供提供超過(guò)期望值的產(chǎn)品或服務(wù)，升級(jí)產(chǎn)品服務(wù)。

目前，發(fā)送短信軟件的選擇無(wú)非就是以下幾類：

方式一：就是通過(guò)專業(yè)的發(fā)送短信軟件平臺(tái)，這些平臺(tái)都與三大運(yùn)營(yíng)商上合作的，廣州短信平臺(tái)因此可以保證短信的到達(dá)

率，當(dāng)然發(fā)送的短信內(nèi)容必須是正規(guī)合法的?？梢哉f(shuō)性價(jià)比還是較高的，不過(guò)前提是你選擇一家靠譜的

短信服務(wù)商。

當(dāng)然目前市場(chǎng)上各種所謂一些發(fā)送短信軟件平臺(tái)，承諾2分、1分，99.9%或100%到達(dá)，你認(rèn)為這可能么？廣州短信平臺(tái)其實(shí)

承諾的到達(dá)率100%的平臺(tái)完全是信口開(kāi)河，這是三大運(yùn)營(yíng)商上都沒(méi)法保障，所以遇到這類平臺(tái)就要繞路

了。

方式二：就是利用個(gè)人手機(jī)SIM卡發(fā)送，不過(guò)只適合少量發(fā)送，如果要大量發(fā)的話，廣州短信平臺(tái)因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商對(duì)于每個(gè)手

機(jī)每天發(fā)送數(shù)量有著一定限制，這需要你有相當(dāng)數(shù)量的卡，而且短信內(nèi)容也必須是正規(guī)合法的，廣州短信平臺(tái)成本還

是比較高的，一般再0.1元/條。

（待續(xù)）

   出示多媒體數(shù)據(jù)可使信息資訊垂直化，提升固定不動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的限定，隨時(shí)被瀏覽。 

一、售后服務(wù)通知短信 

1、購(gòu)后致謝在車(chē)主分期購(gòu)車(chē)后馬上推送的謝謝信息內(nèi)容。關(guān)鍵是謝謝車(chē)主的信賴適用，及其告之售后維修服務(wù)顧客號(hào)。尊敬的車(chē)主：十分感謝你們?cè)诒镜攴制谫?gòu)車(chē)，我們十分有幸還有機(jī)會(huì)為你服務(wù)，**店的服務(wù)電話為********，歡迎你在必須的情況下在線留言?！?*店】

 車(chē)主的生辰尊敬的車(chē)主：今天您的生辰，人們刻意為您送上一份溫暖的祝愿！祝您祝你生日快樂(lè)！【**店】

 車(chē)主生辰當(dāng)日有優(yōu)惠尊敬的車(chē)主：今天您的生辰，祝您祝你生日快樂(lè)！生辰當(dāng)日在**店可獲**折優(yōu)惠！【**店】

 國(guó)家法定假日的短信祝福也有一些溫暖問(wèn)好尊敬的車(chē)主：祝您***節(jié)開(kāi)心，為確保您***節(jié)期內(nèi)的安全出行，請(qǐng)您于節(jié)日期間到本店開(kāi)展一次常規(guī)檢驗(yàn)。【**店】 

顧客的一些獨(dú)特傳統(tǒng)節(jié)日，比如結(jié)婚紀(jì)念短信祝福尊敬的王先生，你好，在您的完婚**紀(jì)念日來(lái)臨之際，人們祝您和您的老婆始終開(kāi)心快樂(lè)?？头峋€：********【**店】

服務(wù)平臺(tái)制造行業(yè)短信提醒商場(chǎng)超市短信營(yíng)銷(xiāo)大型商場(chǎng)門(mén)店短信營(yíng)銷(xiāo)百貨商店小車(chē)短信營(yíng)銷(xiāo)汽車(chē)4s會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)

根據(jù)會(huì)員的積分和消費(fèi)情況，經(jīng)常舉辦產(chǎn)品消費(fèi)回饋廣州短信平臺(tái)，如消費(fèi)款號(hào)送禮品或折扣等。重視對(duì)客戶的回訪，在顧客購(gòu)買(mǎi)回去后，要在適當(dāng)時(shí)間打電話詢問(wèn)顧客，對(duì)此是否喜歡、穿著是否舒服、洗滌是否有什么疑問(wèn)。廣州短信平臺(tái)要讓顧客了解到不光有的產(chǎn)品，還有周到、熱情、細(xì)心的服務(wù)，無(wú)論售前、售中、售后服務(wù)，都始終如一。廣州短信平臺(tái)

   有的服裝店里經(jīng)常推行老顧客維護(hù)月或老顧客維護(hù)競(jìng)賽廣州短信平臺(tái)，促進(jìn)店鋪員工重視顧客維護(hù)，她們有自己的短信庫(kù)，使用短信發(fā)送軟件平臺(tái)給老顧客發(fā)短信時(shí)側(cè)重讓顧客感受到關(guān)心。過(guò)于商業(yè)的信息會(huì)讓顧客反感，廣州短信平臺(tái)只有朋友般溫馨關(guān)愛(ài)的信息才能讓老顧客感動(dòng)。

節(jié)假日短信：短信的重點(diǎn)是給予顧客節(jié)日的美好祝愿，避忌在信息中提及店鋪在節(jié)日有何活動(dòng)。廣州短信平臺(tái)

生日短信：短信的重點(diǎn)是提醒顧客今天是她的生日，并祝福顧客幸福快樂(lè)、心愿達(dá)成。廣州短信平臺(tái)

換季短信：如入冬提醒顧客天氣變涼、出入要注意加減衣服廣州短信平臺(tái)、注意飲食等。避忌在信息中提及新品上市。

聯(lián)絡(luò)短信：多時(shí)不見(jiàn)的顧客，可透露出我們對(duì)她的想念，并提醒顧客要注意休息。讓與顧客關(guān)系親密的導(dǎo)購(gòu)直接給顧客發(fā)信息。避忌出現(xiàn)詢問(wèn)顧客是否發(fā)生了什么事情之類的語(yǔ)言。廣州短信平臺(tái)

會(huì)員短信營(yíng)銷(xiāo)解決方案

實(shí)時(shí)互動(dòng)，雙向連接，企業(yè)與客戶的聯(lián)絡(luò)者。覆蓋全國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、電信及虛擬運(yùn)營(yíng)商行業(yè)到達(dá)率。

1、實(shí)施方式：短信服務(wù)平臺(tái)/API接口

2、實(shí)施通道：106類、跨網(wǎng)類、類

3、到達(dá)時(shí)間：5~60秒

4、下發(fā)速度：200條/秒

5、應(yīng)用范圍：電商促銷(xiāo)、雙十一大促、電商CRM等。

新銳信息科技將致力于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等通信科技技術(shù)力，為用戶提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品與解決方案、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)服務(wù)三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品與服務(wù)。